Prévenir et gérer les situations d’agressivité et de violence en ESSMS

Objectifs :

• Connaitre le cadre juridique et les Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles de l’HAS.
• Comprendre les mécanismes de l’agressivité et de la violence dans le cadre professionnel.
• Identifier les signes avant-coureurs et les facteurs déclencheurs
• Adopter une posture adaptée et sécurisante face aux situations tendues ou violentes.

Contenu :

• Définitions et représentations de l’agressivité et de la violence.
• Cadre légal et RBPP : droits et devoirs des professionnels.
• Mécanismes psychologiques : frustration, pulsion, recours, crise.
• Typologies des comportements agressifs (auto-agressivité, violence clastique, …).
• Les stades d’une crise et techniques de désamorçage.
• Repérage et analyse :
  • signaux faibles et signes précurseurs,
  • facteurs déclencheurs : environnement familial, institutionnel, relationnel,
  • le rôle du collectif éducatif.
• Prévenir et accompagner :
  • mise en place de repères clairs et sécurisants,
  • importance du cadre institutionnel,
  • coopération avec les partenaires extérieurs.
• Postures et interventions des professionnels :
  • les rôles professionnels : éducateur réceptacle, contenant, médiateur,
  • communication non violente et gestion de ses propres émotions,
  • attitudes à privilégier en situation de crise,
  • éviter les escalades relationnelles,
  • outils de régulation émotionnelle et éducative.
• Réactions possibles post-crise (accompagnement, signalement, soutien).
• Réponses de droits communs (Police, dépôt de plainte, …).